Política de Privacidade

1. Quem somos

O Serena é uma plataforma de gestão desenvolvida para psicólogos brasileiros. Nossa missão é simplificar a administração de consultórios — agendamentos, prontuários e finanças — para que você possa focar no que mais importa: o cuidado com seus pacientes.

Somos o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Qualquer dúvida pode ser enviada para contato@serenapsi.com.

2. Dados que coletamos

Dados de psicólogos

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número do CRP
• WhatsApp (opcional)
• Foto de perfil (opcional)

Dados de pacientes

• Nome completo
• E-mail
• WhatsApp (opcional)
• Data de nascimento (opcional)

Dados de uso e conteúdo

• Consultas e histórico de agendamentos
• Prontuários e anotações de sessão
• Respostas de anamnese
• Dados financeiros de sessões (valor, status de pagamento)

3. Como usamos os dados

• Prestação do serviço de agendamento e gestão de consultório
• Comunicações sobre consultas (confirmações e lembretes)
• Autenticação e segurança da conta
• Suporte técnico ao usuário
• Melhorias e desenvolvimento da plataforma (dados anonimizados)

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados na plataforma Supabase, com servidores seguros, criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos controles de acesso, autenticação segura e monitoramento contínuo para proteger suas informações.

Prontuários e anotações de sessão possuem acesso restrito exclusivamente ao psicólogo titular da conta, não sendo acessíveis por outros usuários ou pela equipe do Serena em circunstâncias normais.

5. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados pessoais
• Portabilidade: exportar seus dados em formato legível
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados

Para exercer qualquer direito, entre em contato: contato@serenapsi.com

6. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta, os dados são retidos por até 90 dias para possibilitar a recuperação, e então excluídos permanentemente, salvo obrigação legal contrária.

7. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para:

E-mail: contato@serenapsi.com

Respondemos em até 5 dias úteis.